好文: 股票4连板什么意思
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好文: 股票4连板什么意思
06-01

并不是环境是否提供机会,而是企业能否笃定地构建自己的确定性才是关键。

春暖花开

好文2409字 | 4分钟阅读

从10月开始,在做好疫情防疫的同时,开始到各地进行企业调研,30家企业的对话与交流,近距离感受企业正在面对和所做出的选择,可以更能感同身受。

调研中,被问及最多的问题就是:这样的经济环境下企业该如何做?

的确,这是目前困扰大家的根本性问题。外部环境的持续低迷给企业经营带来了很多困难,较之2020年的新冠疫情元年,似乎更加复杂与困难。

在2020年3月,同样是在线调研了一部分企业之后,我紧急写了一本书《危机自救:企业逆境生存之道》,与企业管理者一起迎接2020年疫情危机带来的挑战。记得2008年金融危机时,温家宝总理明确道出信心比黄金更重要的观点,让人们确信危机中依然可以实现增长。

时间来到2022年,当下所遭遇的情况是:动荡的国际环境、经济形势下行、消费信心不足、疫情多点散发、数字技术的快速变化、无法看清变化,未来不稳定因素等,各种因素的叠加带来了人们对未来的迷茫与焦虑,成为人们日常生活中的基本共识。

这样的共识导致了信心危机,而这也正是比2020年更困难的主要原因。

被不确定性包裹的企业,该如何选择,答案似乎也开始明确,那就是在不确定性中寻求确定性。

但是,什么才是企业的确定性呢?

企业管理者并没有清晰的定义,一方面源于环境的复杂性,影响企业的变量太多;另一方面源于企业自身的基础条件,很多企业管理者感觉自己心有余而力不足。

但是,无论在何种情形下,聚焦在确定性上,企业才可在当下的环境下,找到出路。是的,环境的不确定影响着企业发展,但企业自身的发展是无法停滞的。

事实上,也总有企业无论在什么环境下都可以获得发展和持续。观察那些能够超越环境,自己决定增长和持续发展的企业,让我能够理解企业的确定性指的是什么,它们表现为四个部分:

以顾客为中心,为顾客创造价值

在不确定的环境中,唯一可确定的就是顾客需求和顾客价值。聚焦顾客价值创造依然是确定性的首选。这是一个老生常谈的话题,但是我把其作为确定性首选,是因为与顾客在一起是根本之道。

在不确定的环境下,人们会遭遇到更多的困难,更多的挑战,也必然会产生出新的问题从而带来新的需求。如果企业能够基于顾客的难点和痛点提供解决方案,帮助人们在不确定性环境下有所依靠,这是企业和顾客共同的出路。

我们研究发现,那些能够把技术与员工、供应商、生态伙伴协同在一起,连接共生,为顾客提供超越性价值的企业,正在获得跨越周期的价值增长。

所以,我希望这一点不仅仅是企业的经营理念,更是企业真正的行动,落实到产品上、日常经营互动中,以及全体成员的行为习惯上。

回归经营基本层面和经营意志力

企业经营的基本层面是由四个元素构成,它们分别是:顾客价值、成本、规模和盈利。

当企业管理者能够围绕着这四个基本元素展开工作的时候,虽然外部环境提供的机会不足够,但是因为持续的顾客价值实现,合理而有竞争的成本,有效的规模,以及具有人性关怀的盈利,可以保证企业能够超越环境获得市场的认可,从而获得自己的持续性和发展。

企业管理者对这四个基本元素的理解,需要真正落实到日常经营的行动中,让企业的资源聚焦在顾客和顾客价值创造上,而不是消耗在企业内部;挑战极限降低成本,杜绝一切浪费;不要满足于获得规模而是明确规模的有效性,透支资源和价值的规模是没有意义的;越是在不确定的环境下,越要基于利他关爱来发展自己。

与此同时,需要企业管理者确信自己,并保有经营的意志力,韧性成长。

持续创新与内部创业

创新与创业是我最近思考最多的话题,相信大家都很熟悉创新与创业的基本内涵。

所谓创新,就是将远见、知识和冒险精神转化为财富的能力;所谓创业,就是把创新放在一个组织中。

重复这两个词的内在含义,就是要表达这样一个想法,面对环境的不确定性,持续创新与内部创业是一个有效且必要的途径。

持续创新可以帮助企业具有变化的能力,企业必须有能力塑造变化,才能在复杂性与稳定性之间找到平衡,从而具有不确定环境下的主动性。

强调内部创业,并不是形式上的描述,而是指企业内部需要具有创业心态、创业状态以及创业能力,让全员进入到共渡难关的组织氛围之中

所以无论在任何环境、任何时代,只要持续创新塑造变化的能力,内部创业的状态,就一定会取得令人意想不到的成功,不会受环境的约束。

可持续性安排

过去的40年发展历程中,中国企业因为外部环境和自身能力的提升,增长成为一个可持续的事实,人们习惯于用增长来表现持续,事实上也是增长拉动了持续性。

因为习惯于增长,导致了企业管理者把增长与持续性等同起来,而没有真的在持续性上奠定基础。

一个企业的持续主要来源于三个核心关键。

第一,企业的商业模式符合顾客的期望。对于顾客的理解,成本构成的合理性,供应链的管理以及盈利模式的安排,特别是竞争力的可持续性安排,都能够获取顾客的认同。

第二,拥有超越自我的能力。企业需要不断调整自己以适应环境的变化,而不是紧抱着自己的优势不放。大部分情况下,企业的优势是随着时间变化而调整的,如果不能够与时俱进,优势将会成为企业发展的障碍。

第三,与环境互动的能力。影响企业绩效的因素从内部转向外部,这是目前环境的一个基本特征,这就要求企业具有与环境互动的能力,借助于与环境互动带来持续性。

企业的确定性表现在以顾客为中心、回归经营基本层面与经营意志力、持续创新与内部创业、可持续性安排这四个部分中。针对这四个部分的努力,可以帮助企业在当下复杂环境下找到自己的确定性。

因此,企业管理者需要肩负起带领企业发展自我确定性的责任,并不是环境是否提供机会,而是企业能否笃定地构建自己的确定性才是关键。(本文完)

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